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“兄弟助医”志愿者宋志武。 （湖北日报全媒体记者 杨千帆 摄）
湖北日报全媒体记者 方琳 杨千帆
下午 1 点左右12月3日，午高峰的喧嚣得到了休息。外卖骑手宋志武匆匆吃完午饭。他没有像大多数同事那样花时间休息，而是骑上电动自行车朝另一个方向——医院。他的车里有一名危重病人的医保卡、病历等。这是汉阳区志愿服务项目“兄弟志愿者”一个普通的工作日。
这次特殊的使命，始于三年前宋志武的一次简单归来。
2012年，志武的儿子因身体状况不佳，经常去当时没有医保的大医院就诊。巨额的自付费用很快让这个刚刚在武汉患上肿瘤的快递员一家人兴奋不已。当他绝望时，他向社区寻求帮助。经核实，社区为他申请了低保，帮助他们度过了最困难的两年。
2021年，Covid-19疫情发生后，社区向工作组询问能否为不方便外出的老人购买药品。宋志武最先反应过来。
2023年5月，汉阳区民政局低保中心将作为项目运营相关社会救助服务，精准聚焦全区最低生活保障和大病患者的低保需求。凭借第一阶段积累的经验，宋志武成为该项目的骨干成员，开始系统地“跑流程”、优化路线。
从患者家中采集信息，到医院挂号、处方、缴费、选药，再回到患者手中，全程他和他的早期骑手合作伙伴对流程进行了完善，使其像快递或食品配送一样准确和高效。 “我们对时间非常精确，每公里有多长，自行车不能进入哪些建筑物，都是提前计算好的。”他们熟悉医院每台自助机的位置，知道哪个付费窗口最不拥挤，医生之间形成了默契。对于常规就诊，他们可以将时间压缩到两个小时，这比很多患者亲自来医院要快。
但工作不仅仅是“跑腿”。严重的药物通常需要每月开处方。有些患者希望多次开药，但医院必须严格执行这一政策。宋志武成了中间的“缓冲区”：安抚患者情绪、解释政策；并耐心地与医生交谈。吃完药后，他必须亲自数数，详细告知他可能的剂量变化，并归还医保卡等重要物品。 “亲身经历过，我更能理解那种焦虑和无助。”他说，那种“他在绝望时得到的帮助”，他并没有对面前的穷人视而不见。
个人的善意逐渐汇聚成河流，获得强大的组织助推力。武汉市汉阳区春晓社会工作服务中心的石梦涵表示，在宋志武等第一批骑手的感召下，更多“冒雨”的新工作群体被转移。依托全区新兴领域党支部，网约车司机、快递员、外卖骑手等为“诊断辅助”服务保驾护航。
截至目前，“兄弟助医”项目注册志愿者已达81人，已精准对接1294项目标服务。平均超过每年向人们运送 700 份药品，为有需要的 MGA 人员节省了数千公里的路程。源自社区一角、源自一份爱心的善意火花，已孵化成一股温暖、专业的坚实力量。
下午，宋志武拿着药，仔细检查并拍照，匆匆赶往患者家。高峰期即将开始，他必须在下午 5 点之前完成送货。并重新融入城市交通。药盒轻轻撞击外卖盒的声音，就像外卖订单的嘟嘟声，是他生命中重要的节拍，带来了一座城市最简单的温暖和守护。