农行公安局暖心服务获好评

近日，离开上海返回公安县的程女士向中国公安门分局农业分局寻求帮助。她的母亲丢失了湖北惠农卡，且年老体弱，无法到其他地方补办卡。程女士的咨询并未成功。得知特殊困难后，闸口分局立即启动“特殊处理”机制。该分行负责人带头，迅速联动上级市分行、县分行相关部门，建立“线上+线下”三级渠道。在严控风险的前提下，政策精准排序，为老年人开通绿色审批通道，有效解决因地域限制换卡问题，新卡送到了程女士手中。农业银行优质又令人恼火的服务让程女士深受感动心脏。他特地从上海定制了一条写着“农业恩情人心，服务暖人心”的锦旗，寄给分行表达感谢之情。闸口支行负责人表示，此举是践行“以客户为中心”服务理念的典范。针对老年人和行动不便客户的特殊金融需求，分行坚持合规与温馨并重。下一步，要继续优化流程，深化升级“亲民亲民”和特色群体服务，用更多便利措施解决群众金融突发事件，真诚履行社会责任，落实金融为民的初心。 （何成培）