阿里巴巴前高管掌舵Sam，该应用的界面饱受诟病

据11月3日消息，小雷浏览微博发现#sam已经变得像盒马一样了。直接登上了第二个热搜。作为一个持卡三年的老会员，看完这个热搜难免会感到惊讶：这还是我认识的那个“闭着眼睛不走雷”的Sam吗？来源：微博 先从上个月说起。 10月27日，沃尔玛正式宣布，阿里巴巴前高管刘鹏将接任山姆中国总裁。当时网友们还认为新领导可能会带来一些新的好处，但好处并没有到来，应用程序一开始也让我很困惑。当你打开新版本的 SAM 应用程序时，它看起来很熟悉：清晰的白背现实照片消失了，取而代之的是高度饱和的精致图像，就好像添加了多层滤镜一样。最吸引人的还是生鲜区。一位用户在书中分享，他想买一份牛排，但是当他买完后仔细一看，他看到的是成品的图片，而不是实际的产品。它是如此闪亮，以至于看不到肉本身的纹理。图片来源：小红书 有网友抱怨，“买菜的时候一定要看到热气腾腾的红烧牛肉的图片吗？这是菜市场还是食品广告？”真是说到了我的心坎。更令人不安的是，信息仍然扑朔迷离。有会员发现，进口牛肉标注“国产”，供应商信息打码，图文描述完全不一致。除了愿景，功能也越来越“阿里巴巴式”。新增支付宝“触碰支付”。虽然支付方便，但人们开始猜测是否会出现诸如领取折扣、先用后付等常见的电商方式。此前，Sam 有一个干净的界面，只需三个步骤即可选择产品、添加购买和付款。氮现在，当你点击产品详情页面时，你必须翻阅成分表很长时间才能找到它。步骤很多，与之前简单的风格完全相反。图片来源：小红书 其实，这并不是Sam第一次被骂。早在7月，就有会员抱怨产品选择“变了”。那些年，太阳饼、八宝粥都是闭着眼睛重新宾迪利立马下架的。取而代之的是好丽友、威龙等家里超市就能买到的品牌，摆上了货架。最夸张的是盼盼小泡芙，光是把英文名改成“盼盼”，听起来就有“占便宜”的意思，就敢上架。为什么大家反应这么激烈？说白了，是山姆伤害了老会员们所珍视的信任感。我们花了260元办了普通卡，花了680元办了高级卡。不是你吗看看你得到了什么？过去，当我在山姆买东西时，我不必比较价格或阅读负面评论，因为我知道他们有丰富的产品选择，而且图片是真实的。现在瑕疵都被精美的图片和模糊的信息遮盖了，谁还敢用眼睛去买？而且，这波“血腥化”完全背离了Sam的定位。我们喜欢 Sam，不是因为它没有任何花哨的活动吗？无需合并订单即可获得全额折扣，无需计算不同的折扣，只需获得家庭需要的大套餐。现在界面被做成了某宝的样子，但是和普通超市的区别感已经消失了。来源：微博 其实，肖雷能够理解Sam想要做出改变的愿望。如今，会员制超市之间的竞争非常激烈。 Costco正在加速布局，HEMA X会员店也在争夺市场。找个有经验的人很正常ced 新的 pangle 来升级操作。但问题是升级不能失去基础。山姆的主要竞争从来不是华丽的界面或丰富的游戏玩法，而是信任这个词。会员每年愿意花钱购买会员资格，因为他们相信这样可以省去我们选择的麻烦，维护质量的底线。现在评论区里，很多人都贴出了除卡过程。小蕾还没有做什么，但她真的很慌。希望Sam能够多听听大家的声音，不要失去“简单、真实”的重要特质。对于一家会员店来说，留住老会员的心比吸引十个新会员更重要。您最近使用过 SAM 应用程序吗？您认为这一波变化是更好还是更糟？欢迎评论区聊聊~回来搜狐查看更多