第一批“送礼品”的人，已踩雷

中国人送礼的门道有多深？撰文/ 黎炫岐编纂/ 陈邓新排版/ Annalee2025年，第一个敏捷“爆冷”的功效，大略是“送礼品”。自客岁12月微信小店打响第一枪、开启“送礼品”功效，抖音、淘宝、京东、美团等电商平台无一不是跟风而至，紧锣密鼓推出了送礼功效。从圣诞节到跨大年夜，再到春节，仿佛都在给这个功效“乘风”走红的机遇。但是，一片押注声后，却并未激发太年夜的水花。只管无数据表现，春节时期微信蓝包册本品类送礼订单环比增加超10000%，亦有微信小店两天贩卖额近百万元，但翻开各年夜交际媒体，或者能看到更为实在的一面：有人猎奇一试，却发明售后成绩难明；有人只为“薅羊毛”，本人送礼给本人；而更多人，囿于胸无点墨的送礼文明，并不会抉择如许的送礼方法。十年前，微信曾靠着“红包”在付出范畴杀出了一条血路，而这一次，微信“蓝包”掀起的风潮仿佛仅停顿于厂商之间。送礼酿成“费钱买经验”“必定不要用微信小店送礼品功效”“万万别点淘宝送礼按钮”“避雷送礼品功效”……或者各年夜电商平台都没推测，“送礼”功效上线近三个月以来，在交际媒体上的相干反应里，最罕见的要害词是“避雷”跟“劝退”。 开展全文 新年节前，抱着试一试的心态，网友“鱼鱼”用了一下微信小店的送礼品功效，给友人送了一盒巧克力，“相称于发个新年小红包。” 但让鱼鱼没想到的是，这场送礼酿成了给本人添堵。他在交际媒体上发帖称，“概况页写的48小时发货，成果拖到当初曾经6天了，找商家不任何成果，问不出能发货的时光，直接封闭对话，再问就是‘你去退款呗’而送礼品退款是收礼刚才能退，让我去找收礼方操纵退款。微信小店官方客服更是处理不了成绩，各人必定避雷。” 微信小店的客服复兴 而在这篇条记下，不少人分享了相似的阅历。此中有网友提到“给工具的诞辰礼品，当初小店都下架了，也看不到物流”“买的礼品很长时光才发货，收到了还发错色彩了”“派送到一半给我退件了，接洽送好礼的客服也不复兴”“我是春节给友人买了货色，他也给我买了，而后商家说最晚2月6日发货，我问商家怎样还不发货，不带回我的”…… 这倒也不只是微信小店独占的成绩。一月末，金鑫（假名）在逛淘宝时发明，很多商品下方都表明“支撑送礼品”而且“85折”，于是试着下了一单袜子，“没想到，只是十块钱，却堕入了退款难的地步。” 送礼功效退款难 金鑫鄙人单后发明，卖家虚伪发货，物流信息始终不更新，当她接洽淘宝客服，对方表现须要收礼人请求退款，但收礼人请求退款后商家秒拒，当收礼人接洽淘宝平台客服，却失掉复兴称“须要送礼人接洽”。于是，“双方的淘小二相互踢皮球，而店肆售后杳无消息。”独一让金鑫光荣的是，“还好是廉价的货色，假如是贵价的，不晓得有多糟心。” 这也并非孤例。在小红书上，有网友也提到，“我也是用了这个功效，买的货色想退失落，但就不退货退款的操纵进口”“我用这个两次，一次卖家截停物流，我发明后卖家说给我重发，另一次就是不发货，始终催也不发。” 而除了退换货艰苦、发货耽误等成绩以外，另有一些花费者碰到了一些乌龙变乱，比方“我买的货色被他人（不意识的）领走了”…… 现实上，售后成绩确实劝退了很多“第一批吃螃蟹”的花费者。金鑫称，“现在来看，只有是应用这个送礼功效，前期一旦产生售后成绩，处理起来十分费事，感到上线这个功效完整没经由对客服体系的培训。” 起点仍是薅羊毛跟割韭菜 或者有人会问，送礼品怎样须要退货？现实上，比起真情实感送礼，良多人是在借送礼之由薅羊毛。 因为淘宝的很多商品支撑“送礼品，破享8.7折”，以是不少花费者用本人的年夜号下单，送给小号，相称于本人以扣头价买给本人。也有网友提到，“能够发给挚友，让他填你的地点。”在微博、小红书等交际媒体，不少与“淘宝送礼品”相干的条记都与“薅羊毛”挂钩，此中有题目为“不必凑满减了”的条记称，“新出的这个送礼功效，直接无痛八五折，当初改成九折了，但仍然很合适只有一件想买的，不必费神凑满减了……我直接填本人地点，巨细号相互送。” 别的，因为淘宝此前曾针对送礼订单限时赠予了“包邮特权”运动，很多人也借此节俭了一笔快递费。“之前想买的一家店始终不包邮，忽然发明送礼品能够包邮，就敏捷下单。”有网友提到。 很多人看中的是扣头 而这实在是一个缩影：尼尔森爱科的考察表现，自购礼品曾经超出了送礼给朋友跟怙恃成了第一年夜送礼目标。毫无疑难，悦己花费正在仰头，而这与“送礼”功效想要拓宽的交际性却南辕北辙。 即使如斯，也有网友总结“这个功效看似很便利，到处是圈套”。她提到，“礼赠订单不克不及换货，送礼方也看不到物流信息；礼赠扣头跟淘宝满减是一样的，并不廉价；礼赠订单不克不及用88vip退运费；礼赠订单不支撑退差价……综上，仍是凑满减吧。” 不外，倒也不是全部平台的“送礼”都成为“薅羊毛”的道路。相反，微信小店中反而是有局部商家借此“割韭菜”。据媒体报道，微信小店中的很多微信礼品，现实下去自于拼多多，而商家则借此赚了差价。 在微商小店下单，却收到拼多多的发货信息 比方，一位网友收到一份发自“小海狸loopy零钱包”的微信礼品，其收到了拼多多的发货短信，并表现的价钱为4.58元，但其友人购置的价钱为19.9元；一位网友为挚友送去15.8元的AD钙奶，但友人收到的拼多多发货短信中的价钱为13.2元；另有网友为友人买的珊瑚绒袜子售价18.5元，但友人收到来自拼多多的发货信息却表现售价4.35元…… 电商不懂送礼文明 不外，送礼功效“爆冷”，更重要的起因或者还在于这一花费习气难以培育。究竟，中国的送礼文明胸无点墨。 其一，现在各年夜平台推出的送礼功效，出于隐衷维护的斟酌，年夜多须要收礼人填写地点。而步调较为费事，比方淘宝方面，用户翻开利用顺序筛选带有 “支撑送礼品” 标识的商品，在商品页面底部点击 “去送礼品” 按钮，实现下单付出，直接点击 “送给友人”，会天生淘口令、二维码平分享选项，经由过程这些方法将礼品经由过程多个交际方法分享给友人。收礼人复制分享链接到淘宝利用顺序，点开礼品，填写收货地点跟 4 位数保险口令，即可收下礼品。礼品支付为24小时内无效，超时主动生效。 “至心想要送人礼品时，个别都想给人惊喜，但如许送礼品，对方能瞥见商品信息，就少了一份奥秘感。而且，这个支付步调比拟费事，倒不如直接由送礼人填写地点。”正若有网友如斯评估道，“究竟假如是给比拟密切的人送礼，确定是晓得地点的。” 小红书上的网友吐槽 其二，这种送礼方法实用的场景十分无限。有网友锐评：“商务送礼场景：当初都反腐倡廉了，要送也是直接寄去甲方的公司地点，并且是批量送，这个功效用不上”“给引导送礼这种场所无奈用，由于微信要留痕”……假如是密切关联之间送礼呢？又有网友提到“礼物品质无奈保障，轻易事与愿违”“寻求别人，送礼最主要的是会晤，劈面送，这种不会晤的后果会年夜打扣头”…… 图片起源：小红书 于是，只管从微信官方数据来看，春节时期，休闲零食、糖果/巧克力、毛绒/布艺，这类商品订单量茂盛，册本类商品更是黑马选手，经典著述、育儿百科等多个册本品类送礼订单量环比增加10000%+。 但据“最话FunTalk”，一位上海的商家提到，其小店的“送礼订单”中，收下礼品订单大略占比为68%。有视频号MCN主办人在其微信大众号统计，有微信小店在过年时期的送礼订单为1013单，已收礼品的订单为469单，有一半的礼品被退回。 在2025微信公然课PRO上，微信方面曾对送礼品功效解读：一方面，它应用了交际关联的传布跟背书，构成了一种链式反映，将礼品跟商品推广出去。这种方法下降了商家的冷启动本钱，赐与了更多小商家生活的机遇；另一方面，经由过程交际化的花费形式，翻新了购物的驱能源，估计会发生弗成估计的市场影响。 但是从眼上去看，送礼功效想要再掀高潮，或者得先摸清国人送礼文明的门道。前往搜狐，检查更多